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Date: Fri, 12 Feb 2010 10:53:26 +0800
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敬啟者：
台端電子郵件有關「長途電話分區疑義、市話及ADSL資費偏高及行動電話資費、基地台相關疑義」案，本公司說明如下：
一、有關長途電話分區疑義及市話資費偏高問題
1.有關長途電話分區疑義，本公司客服處曾於99年1月14日及國家通訊傳播委員會於1月20日回覆，惜未獲諒解，茲再詳細說明：
以市內電話通話區域而言，台灣本島共分為宜蘭縣、臺北市及臺北縣（含基隆市）、桃園縣、新竹縣市、苗栗縣、臺中縣市、南投縣、彰化縣、雲林縣、嘉義縣市、臺南縣市、高雄市及高雄縣、屏東縣、臺東縣、花蓮縣等15個話價區；外島分為澎湖、馬祖、金門、烏坵、東沙、南沙等5個話價區。相同話價區間之通話視為市內電話，不同話價區間之通話視為長途電話。區域號碼是為了便於網路管理而做的區分，同一個區域號碼可以是一個話價區也可能涵蓋\數個話價區。例如同屬大臺北區的臺北市及臺北縣（含基隆市）區域號碼02，屬於同一個話價區，通話費計收屬市內電話，而桃園縣、新竹縣市、宜蘭縣、花蓮縣雖然區域號碼都是03，卻分別為不同的話價區，其相互間的通話是長途電話，其他話價區之計費方式與前述相同。
2.市話資費偏高問題：根據國際電訊聯盟（ITU）98年3月份發布的報告，台灣的固網電話費率不但在世界上第二便宜，僅次於伊朗，且屬虧本經營。
二、有關建議調降本公司網路費用
1.本公司ADSL電路月租費，已於96~98年連續三年依NCC公告調整係數X值調降資費，調幅超過17.83%。
2.依Point Topic 2009 Q2數據指出，中華電信ADSL入門費率全球最低，每月電路加計上網租費僅為299元，可見本公司ADSL費率並未偏高。
3.97年11月全面調降HiNet ADSL及光世代上網費率，平均調幅達8.8%。
三、行動電話費率偏高問題
1. 台端提及本公司元氣系列(699、999)費率與台哥大401、801、299型費率 相較有偏高之情事，本公司已於99.1.27以email回覆費率設計原則並以客戶通話行為試算雙方費率，試算結果本公司費率並無較貴。
2.另為服務客戶，本公司除一般月租費(可抵通信費)、元氣系列及大家講資費外，亦針對群組通話行為推出『我的熱線』資費，客戶可指定本公司行動電話門號，每指定一門並繳交50元/月，即可享熱線通話優惠，詳細內容請詳emome網站(ww.emome.net)或電洽本公司客服查詢；後續仍將積極推出多樣化行動電話費率，讓客戶依使用需求選租。
四、裕隆汽車車用行動資訊服務、基地台優惠及基地台租金之疑義
有關台端對於裕隆汽車服務及基地台租金之疑問，本公司已於99.1.27以email回覆相關執行細節，惠請貴客戶諒察並依實際需求選租。
五、感謝台端對本公司的支持與愛護。
中華電信股份有限公司 敬啟
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