台南市警局新營分局中山路派出所警員羅文錦、李健安，於日前擔服12-14時金融線巡邏勤務，於12時15分許巡邏至新營區三民與民族路口，看見一名老人牽著腳踏車，一直偏向路中間，當時天氣炎熱，老人動作顯得慌亂，而且又不像是附近的居民，巡邏人員見狀便立即下車察看，老人有重聽加上口齒不清，造成溝通上的困難，羅等二員發揮同理心耐心傾聽，發現原來老人迷路，且因口渴而有身體不適情形，獲知老人需求後，羅等二員立即以巡邏車將老人及腳踏車載至所內，先讓老人休息並拿開水供其飲用。

員警隨即利用警用電腦查出老人年籍為許○○（21年次）住在新營區新東里東興六街○○號，警方立即連絡當地里長並通知其妻蔡○○前來，據其妻指稱許○○患有阿兹海默症及重聽等疾病，外出後常會忘記回家的路，家屬對於警察的熱心協助感到非常感激。