竹南警察分局造橋分駐所警員徐志強於102年7月19日夜間20時30分許，民眾報案在轄內大龍村附近發現一名白髮蒼蒼24年次涂姓高齡老人，拖著行動不便、瘦弱的身軀，疑似不認識路地在街道上徘徊，徐員驅前關懷詢問，得知其因外出採購不記得回家的路，徐員立即發揮同理心，將其帶回所內，先提供餐點使其充飢，再依其所能表達之蛛絲馬跡，循線追查其資料，在不斷追查下，得知涂姓老人家住頭屋鄉頭屋村內，即發揮為民服務之心將老人安全護送返回住處。

其家人告知徐員，其父親因曾輕微(腦溢血)中風過，雖目前已經康復，但是行動不太不便，家屬萬般感激警方熱誠、貼心為民服務，安全護送回家，對人民的褓姆的積極有效為民服務，留下深刻的回憶。

警員徐志強，本著親民愛民，熱心助人，並充分發揮同理心，為民服務品質讓家屬萬分表達讚許，欣慰之情溢於言表，非常感謝造橋分駐所同仁的幫忙，也同時提高警察之形象，足為警察之風範足以鼓勵。