曾太太初次辦理身心障礙鑑定，因患有糖尿病、壞死性筋膜炎併敗血症致左下肢髖部以下截肢，且扶物困難步行，日常生活大多靠輪椅代步，因步行功能受損影響生活自理能力，近期才以健保資源裝置義肢。另同住之曾婆婆也於今年6月中風後臥床，使用鼻胃管進食及包尿布，無生活自理能力，兩人全賴曾先生一人照顧，曾先生為了家中經濟從事臨工，每月收入1萬多元，於照顧及工作中兩頭奔波，需求評估人員訪視時，只見住家空間堆滿雜物、擺設凌亂，客廳放置兩張單人床供使用，還好浴室之前有申請無障礙空間改善，減少一些行動上的負擔，不過，面對家庭的這種困境，曾太太表示不知道有什麼福利服務可以使用?

「身心障礙鑑定與需求評估新制」於101年7月11日上路，受鑑定人員經醫療團隊鑑定後，再由社會處需求評估人員主動瞭解，身心障礙者日常生活中面臨的困難及家庭主要照顧者的生活感受與照顧負荷，將其一併納入服務對象，以滿足家庭整體的需求做為評估重點，並與身心障礙者或家屬討論其真正需求及如何與社會福利資源連結，讓民眾更了解自身需要，選擇真正適合使用的服務，不再如以往僅是被動接受服務及四處打聽福利服務在那裡?如何申請? 社會處需求評估人員在完成需求評估或確認後，會主動提供福利服務資訊及管道，也會主動協助身障者連結需要的福利服務。

以本案為例，新制實施後，經過社會處需求評估人員全面性瞭解曾太太及家庭成員的需求，主動連結物資申請(紙尿褲、洗衣粉等)、復康巴士、老人交通服務(每月提供6趟)、環境整理、居家服務(每月提供12小時服務)、身障個案管理中心提供服務、以及經濟補助等協助（低收身障每月領取8,200及低收老人每月領取7,200元）。

屏東縣於新制上路後截至102年6月底，約有12,686件申請鑑定，完成鑑定案件共計10,142 件(併同辦理案4,155件；一般流程案5,987件)，其中9,924件已完成領取新證、未達列等218件。提供友善關懷及諮詢服務9,661人次、福利服務資源連結1,213人次。「身心障礙鑑定與需求評估新制」讓社會處需求評估人員，可依每位身心障礙者不同的狀況及家庭主要照顧者的生活感受與照顧負荷，提供個別化的福利服務，並獲得適切性的服務，提升生活品質。

民眾如有諮詢事項，歡迎來電屏東縣政府社會處-身心障礙福利科電話：08-7320415轉5371~5376