台南市民黃○綺日前於102年10月21日下午陪同患有糖尿病年邁母親吳○雲至成大醫院辦理出院手續時，因母親行動不便，請她先待在急診室批價處等候，將開車載母親回家，過了10餘分鐘後，黃女回來發現母親不見了，因擔心母親安危，所以心急如焚在成大醫院內找尋，約過1個小時，仍遍尋不著，故於15時17分向警察局110電話報案請求協助。

台南市第五分局勤務指揮中心接獲上述報案，即時通報開元派出所派員處理，警員田博文仔細詢問黃女母親就醫狀況及年紀、特徵、衣著，得知黃母年邁精神耗弱且患有糖尿病行動不便，先安撫黃女不安情緒，請她不用擔心，警察會幫忙協尋，嗣後帶黃女至派出所完成失蹤人口通報協尋，復前往成大醫院駐衛警調閱監視器後，發現黃母於14時30分由成大醫院急診室大門離開，研判「黃母應該是不耐久候，此時可能也正在找尋女兒，應該還在成大醫院的附近」，遂駕駛巡邏車載著黃女沿路找尋協助指認，終在17時30分許於小東路停車場出口處人行道，發現黃母佇立四處張望不知所措，此時女兒焦急淚流滿面，抱著母親相當自責與難過，母親以為女兒會在停車場出口處載她，故一直在此等候，相當無助，幸遇熱心的警察，能站在家屬的立場幫忙協助，積極調閱監視器，認真開著巡邏車繞著成大醫院周邊道路，終於順利找回母親，對於警察以同理心為民服務，主動積極之態度，深表感激與肯定。