2014遠見雜誌企業社會責任（CSR）論壇企業應主動回應社會期待，跟上世界潮流

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2014遠見雜誌企業社會責任（CSR）論壇企業應主動回應社會期待，跟上世界潮流

上傳日期： 2014-09-23 22:42 更新日期： 2014-09-24 06:55 天眼日報記者馬源朝 / 台北市報導

【天眼日報記者馬源朝/台北市報導】

率先將CSR（企業社會責任）觀念引進台灣的《遠見雜誌》，9月23日於喜來登飯店舉辦企業社會責任論壇，以【價值創新 CSR永續企業核心】為主題，邀請台灣永續能源研究基金會董事長簡又新、臺灣證券交易所董事長李述德、商業發展研究院董事長/全聯福利中心總裁徐重仁等專家，解析近年CSR最新趨勢。

此外，主辦單位也邀請到亞洲漿紙（Asia Pulp & Paper，簡稱APP）永續經營暨利益關係人管理部門副總監Aniela Maria、中國信託金融控股公司主任秘書高人傑，兩家國內外企業CSR負責主管，分享自家實踐CSR的經驗。

台灣CSR報告風氣，落後世界平均值

首先上台的台灣永續能源研究基金會董事長簡又新表示，近來台灣社會氣氛低迷，許多原因來自企業闖的禍，如層出不窮的食品安全事件，造成企業信任度不斷下降。諷刺的是，上半年上市櫃企業獲利卻創下新高。許多企業似乎忙著營利之虞，卻忽略最基本的社會責任。「如果沒有企業文化，公司只是賺錢的機器而已！」簡又新批評。

翻開亞洲各國的公司治理成績，台灣從過去的第三名，滑落到今年的第六名。再以國內前百大企業發表永續報告的數量觀察，2011年到2013年，台灣從37家增為56家，不僅落後全球平均值（71家）。2011年還沒有任何一家百大企業發表報告的印尼，由於政府強力要求，兩年後激增到95家，一舉躍身全球領先群，值得台灣警惕。

他認為要求企業實踐社會責任，「棍子跟胡蘿蔔必須並進，」除了政府必須盡責督導，外部的社會團體、環保組織、甚至於投資單位，也可以發揮影響力。落實CSR不僅是回應社會期待或壓力趨使，「更是企業營造無形資產與創新價值的機會。」

APP主動管理供應鏈，降低風險因子

全球營收120億美元，在123國銷售1900萬噸產品的APP，目前是全球前三大的造紙業領導品牌。APP副總監Aniela Maria分析，造紙業最大永續挑戰來自供應鏈管理，許多壓力團體呼籲不應砍伐原始森林、破壞生態系統、且該多使用回收原料，「但我們目標不只是成為產量最高的紙廠，而是最永續的品牌！」

兩年前，APP發表「Vision 2020」永續目標，去年再提出森林保護政策（Forest Conservation Policy），停止使用涉及天然林纖維的林木原料，並要求供應商進行原料認證。這並非簡單任務，APP在印尼管理廣達260萬英畝的林地，發生在其區域內的濫砍、盜採、縱火等非法情事，APP都會積極介入、主動管理，Maria說明，「現在我們不只要管理自家供應商，還要傾聽各種利害關係人的聲音，甚至還牽涉到國土保育議題。」

從單純的營運紙廠、管理供應商、協助社區發展、到介入國土保育，APP積極回應外界呼籲的過程，與不斷提升的CSR格局，值得台灣企業學習。

從本業核心出發，做CSR更有效率

中國信託金融控股公司主任秘書高人傑也分享回饋社會的經驗，自1985年發起的「點燃生命之火」，募款規模從從第一屆的110萬元，到第29屆已倍增到將近1.5億元，吸引近5萬筆小額募款，如今已非單純的公益勸募，更多社會大眾富有教育意義。

而仿自「窮人銀行」概念的「信扶專案」，3年來已幫助逾216戶取得無擔保信用貸款（最高50萬元），超過49個家庭成功創造「借／還／存」的資金流，幫助弱勢家庭重建經濟能力，爭取逆轉人生的機會。而當初受幫助的孩子，更有人成為中國信託的員工，形成善的循環。

有「流通業教父」之稱的全聯福利中心總裁徐重仁，也分享結合通路職能實踐CSR的經驗。他觀察近來盛行的小農市集，模式或許難以持久，企業應直接向農民採購，提高小農的利潤與收入，不但有著改善農村經濟，更能吸引年輕人返鄉務農。

近年引起社會關注的食品安全風暴，他強調，對於食品安全除了廠商得在工廠做好品管，通路更須盡到把關責任，從源頭做好管理。「經營企業不是只有追求利益，還必須擁有利他精神！」徐重仁強調，能夠獲得消費者支持、擁有人情味的企業，才能走得長久。

為此，全聯建立第三方食品安全檢驗技術研究中心、實施小農政策直接採購，並提供平價有機農產品，但他坦言「在台灣每個人都講有機，讓我擔心會不會哪天有『有機事件』？」未來將協助消費者了解有機商品。

臺灣證券交易所董事長李述德演講時用古語「貿易不欺三尺童，公平義取天下財」呼籲企業善盡社會責任。總結時強調，這陣子無論氣爆意外或食安爭議，都來自企業運作長年累積的弊病使然，要根除這些弊端，「不僅需要制度化的運作，更需要優質化的運作！」只要企業把本務做好，就是實踐CSR的起步。

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