新竹市長高虹安致力打造「交通暢行」的城市願景，積極向中央爭取經費改善竹市公共運輸環境。交通處表示，為讓市民擁有舒適的公車候車環境，竹市府於今年1月完成10座候車亭增設，包含中正路「變電所」、中華路四至六段「牛埔口」、「金正順診所」、「美山村」、「元寶公司」、「竹圍」、「五分埤」、「集乳站」（雙向）、「亞歷山大」等站點，去年底也獲交通部補助，預計再新建20座候車亭，盼加速打造友善舒適的候車環境，鼓勵市民多搭乘大眾運輸。

「營造舒適、便利的公共運輸環境才能吸引更多民眾搭乘。」高市長表示，市府團隊積極推動交通政策，鼓勵大眾運輸發展，除推出桃竹竹苗通勤定期票廣受好評外，更推動全電動的縣市先導公車路線、增加11輛低地板公車、建置公車電子紙站牌、補助客運司機薪資穩定公車營運、調整合理營運成本等政策，多管齊下改善竹市公共運輸環境；此外，為提高搭乘意願，市府團隊也調整候車亭設計，以簡潔、實用為主，依不同路側環境選擇適合形式建置，期望擴大改善公車候車環境，讓市民更願意搭乘大眾運輸。

交通處長倪茂榮表示，過去竹市候車亭量體較大，常因市區人行道寬度不足，未能廣為設置，導致民眾候車無法遮風避雨，為讓搭車民眾有舒適的候車環境，市府擴大建置候車亭，並參考其他縣市候車亭設計，縮小量體、因地制宜設計不同形式的候車亭，若遇人行道寬度不足，則會取消候車亭側板或採設置反向式候車亭，使用最少的人行空間設置，目前已於今年1月完成10座候車亭，未來將擴大建置20座，加速改善候車環境。

交通處表示，改善候車環境是提升公共運輸發展重要的一環，市府持續向中央爭取候車亭建置經費，並逐步在候車亭增設智慧型站牌，讓候車民眾即時掌握公車動態資訊，讓市民擁有舒適又安全的候車環境。