新竹市119指揮中心經整修後11日全新啟用，副市長邱臣遠代表市長高虹安前往視察，邱副市長表示，此次整修總經費共980萬元，以10台超窄邊55吋顯示器設置資訊牆，可同時監看竹市地震資訊、重要地下道監視器、自建氣象站、智慧防汛網及新聞輿情等畫面，大幅提高緊急事件和災害應變能量。

邱副市長指出，竹市119指揮中心原先設備已使用20餘年，舊有空間配置、設備有所侷限，隨著時代變遷，各種監控設備增加，原空間已無法妥善應用，造成環境線路凌亂，監看及操作不易等問題，高市長了解情形後，立即同意撥用市府第二預備金980萬元，供消防局全面整修建置119指揮中心，並以現代化、科技化及實用化為目標。

邱副市長說，119這串數字是大家非常熟悉、也是非常重要的緊急救援號碼，它悠關了市民的生命財產安全；高市長非常重視公共安全，全力支持119指揮中心重新整建，以提高城市公共安全、減少災害損失、保障市民安全。

消防局長李世恭表示，全新的119指揮中心可有效輔助119執勤人員派遣決策，為民眾爭取黃金救援時效，降低災害造成的傷害損失，此外，竹市亦有全國第一座119異地暨地下備援中心，各項設備均有完整備援方案，該中心採一比一備援模式，可獨立運作，當主中心或中華電信機房因故受損時，可立即切換至地下備援中心，加上全新主中心整建後，更加提高了竹市119受理救災救護量能。

消防局表示，消防局將持續優化和完善119指揮中心的運作情況與功能，以應對日益複雜多變的救災救護需求；消防局也呼籲，119 專線電話為緊急求救使用，市民朋友應珍惜消防資源勿濫用119專線，如為一般市政諮詢需求，可多利用 1999市民服務專線，同樣24小時有專人服務，以確保真正需要救援的人能得到及時幫助。