「稅」不滿意服務反映鈴

如果您到臺南市稅務局全功能櫃台申辦案件，承辦人服務態度惡劣，讓您不滿意，您可以按下櫃台前的不滿意服務鈴，會立即連線至後面的科股長座位設置的LED燈，主管即會前來協助處理，消除民眾不悅情緒。

這項創舉，是稅務局副局長吳煌源至大陸旅遊時，發現關務人員服務非常好，而且面帶笑容，這時他才發現原來設有不滿意服務鈴，因此回國後建議該局相關業務單位進行規劃辦理，以提升稅務局服務品質。

稅務局市政府秘書長兼代局長謝世傑很認同這個創意，很快就建置好該項設施，也讓該局的一線服務人員責任感倍增，自從設置後，至今尚未有人按過，謝世傑表示，雖然稅務單位是個「顧人怨」的單位，希望藉由優質的服務扭轉民眾刻版的印象。