獨居的張奶奶罹患失智症，時常懷疑鄰居會偷自家物品而多次報警，讓鄰居及警察深感困擾，張奶奶的女兒也因此來往奔波身心俱疲，心中充滿無力感，後來張奶奶的女兒想到使用居家服務，起初張奶奶強烈反彈，認為自己不需要其他人協助，經過家屬及服務員的努力和勸說，奶奶終於同意了，從此她的房間不再髒亂，三餐也定時吃，也慢慢的走到戶外，參加各種不同的活動，看見張奶奶滿足開心的神情，服務員也相當開心……

台灣正邁入高齡化社會，建構完善的長期照顧服務益發重要，其中由照顧服務員到宅協助長輩及身心障礙家屬日常生活的居家服務最為大眾所熟悉，高雄市目前已有超過1,700位失能者使用居家服務，惟由於照顧服務人力有限，對於日漸增加的長期照顧需求民眾，相關服務提供已供不應求，市府社會局期望已具有照顧服務員資格者，能一起投入長期照顧服務行列。

社會局長蘇麗瓊表示：居家服務係透過照顧服務員的介入，如協助長輩洗澡、用餐、如廁、簡易肢體活動、陪同就醫等，讓長輩可以在熟悉的家中維持平日生活，也協助家屬減輕照顧壓力。本市的服務員大多是中高齡女性，居家服務工作對於她們而言是事業的第二春，也是另一份家庭經濟收入，雖然服務過程中需要付出相當多的勞力及心力，但是有服務員認為自己能夠幫助長輩多做一些，長輩跟家屬就能有多一點好的生活品質，有的服務員跟被服務的家屬像家人一樣親密。由於現在有更多需要照顧的長輩及身心障礙家屬，但沒有足夠照顧服務員可提供協助，因此希望已取得照顧服務員資格的民眾，能夠投入居家服務照顧工作，不僅可以幫助失能者亦有一份經濟收入。

社會局說明，目前法令規定照顧服務員應具有下列資格之一：（1）領有照顧服務員訓練結業證明書。（2）領有照顧服務員職類技術士證（丙級證照）。（3）高中（職）以上學校護理、照顧相關科（組）畢業者。這三類人皆可以從事照顧服務員工作，如民眾有上述資格並有意投入居家服務者，可洽詢社會局第三科協助媒合服務單位應徵事宜，電話：3373376-8。另有意參加照顧服務員職前訓練取得照顧服務員資格之民眾，可洽詢南區職業訓練中心，電話：821-0171轉304。