當責不讓超感動服務！高縣環保局技士洪文豐堅持「做對的事」

為打造「為民服務」高效能的政府，高縣府開創全國政府機關先例，引進國外最夯的「當責(Accountability)」精神，鼓勵人員提供民眾超感動服務。今（30）日上午副縣長葉南銘特別頒獎表揚101位優秀人員，並以微風市集催生過程為例，勉勵大家積極任事，而環保局技士洪文豐也以自身辦理資源回收的經驗，和大家分享用心服務如何贏得績效和好人緣，場面溫馨感人。

縣府自前年起於各機關學校推動「超感動服務」，經過兩年努力，已彙集縣內各機關學校上千個感人服務事蹟，去年又大力推動「當責」理念，成為全台第一個引進「當責」的政府機關。「當責」意指比「負責」更進階深入，負責是採取行動、努力以赴，而當責不僅是要負責，還要交出成果；超感動服務則是不只要符合民眾期待，更要多做一點。

為表揚當責及超感動服務事蹟，縣府今日上午舉辦「當責不讓超感動服務」分享會，先由地方稅務局同仁以行動劇帶出政府服務親切又極具創意的一面。隨後邀請副縣長葉南銘頒獎表揚47位「超感動服務獎」及54位「您最當責獎」人員，並遴選部分績優案例，現場進行經驗分享。

副縣長葉南銘表示，進入公部門工作後，才看到原來社會角落有許多弱勢需要關懷照顧，在發掘和幫助他們過程中，也讓自己獲得最大的快樂。記得社會處婦幼青少館以前每週末常有民眾擺地攤，他指示社會處長吳麗雪何不嘗試販賣有機蔬菜，著手試辦後，效果不錯，才逐漸演變為每週六上午的微風市集，現在甚至擴大規模在高市開了分店，這個政策也讓原本弱勢的有機農民，現在每月都能擁有穩定的營業額。

環保局技士洪文豐從不計較自己辦了幾件業務，只管做對的事，看到拾荒者穿梭在車水馬龍街道或雜草空曠處尋找回收物，隨時可能發生意外，在政府財源不足情況下，他主動爭取企業提供醫療保險，成立「惜福關懷計畫」，免費提供100名資源回收人員意外險及醫療險服務，讓這些默默維護環境的拾荒者感覺自己受到關注與重視，無形中造就高縣資源回收連六年全台第一的好成績。

洪文豐同時也於全台率先試辦公部門二手電腦回收計畫，汰換的電腦螢幕、主機和零件經過電腦維修志工加以修理、改裝後，成了八八風災災區學童最好的禮物，小朋友們童言童語的感謝卡，讓喜歡小孩的他獲得了超乎想像的回饋。分享會後，直屬科長陳偉德扮演神秘嘉賓送上鮮花，感慨洪文豐幾乎一人承擔四、五人工作量，非常辛苦，談到文豐前年差點離職，兩個大男人甚至哽咽不語，惺惺相惜的深厚情感令人動容。