為加強服務公車族及管理火車站前之公車站，高雄市公車處已在火車站前之公車站設置「公車服務中心」提供旅客各項服務。

「公車服務中心」服務時間為每日上午9點至晚上7點，提供火車站公車站內各項旅客服務（含租車、鴨子船包租、TM卡儲值、兌幣及轉乘詢問等），每日中午、週六、日不休息，均有人服務。服務電話：07-2866188或07-7498668轉5602，傳真：07-2861123，公車處網站（http：//khbus.gov.tw），請市民多加利用。

由於搭火車到高雄轉乘的乘客都在火車站前的公車站搭車，再加上火車站前補習班林立及火車站為現行的轉運站（有20餘路公車經過），因此火車站前的公車站乘客量很多。

至於民眾反映，火車站前的公車站的遊民晚上在乘客座椅躺著睡覺，公車處將與轄區派出所合作加強管理遊民及請社會局安置遊民。