為提供民眾更便捷的服務，臺中市各區公所將自99年9月29日起全面開辦「單一櫃檯」服務，以市民需求為導向提供更貼心、快速的服務，避免民眾換櫃申辦業務往返奔波的困擾，有效節省民眾洽公時間，具體實踐「市民優先」的高效能政府施政理念。

為全面提昇臺中市民政業務便民服務工作，各區公所多功能綜合服務櫃檯作業一直持續推展中，積極務實統合本項便民服務工作，於萬端區政業務中詳加精選民眾最迫切需求之單一櫃檯服務項目，採「一處收件，全程服務」之目標，更加貼近市民的需求，象徵臺中市區公所便民服務又向前跨進一大步。

臺中市政府民政處表示推動初期就單一櫃檯受理事項進行檢討與歸納，由各區公所原有綜合服務櫃檯運作機制先行試辦，並責成西區公所程泰源區長及吳明岩課長傾力於作業軟體暨相關事項之開發，在各區公所全力配合下已完成e化單一服務櫃檯建置及員工教育訓練，目前8區公所相關設備及櫃檯建置、標準作業程序規劃、人力配置、管理流程上的試運磨合等均已完成，自本（99）年9月29日起全面啟動「便民Easy-Go服務易利通」為民服務單一櫃檯業務措施（社政業務22項、民政業務6項、兵役業務18項），提供市民更快捷便民的洽公服務，縮短申辦等候時間，提升服務效率，讓民眾感受到臺中市政府「服務第一」的施政原則。