苗栗警分局南苗派出所警員陳麗琴於100年01月10日下午擔服執班勤務時，於18時56分接獲1名女子來電哭訴稱：其心情不好，喝酒後很想跳橋自殺，隨後掛掉電話。陳員接獲電話後，立刻於第一時間內通報分局勤務中心請警察局協助調查該女子手機發話地點，並通知線上巡邏警員李政文、徐千田趕赴轄區內各橋樑搜尋有無女子在橋上徘徊。

經過幾分鐘後，該女子又撥打110報案向警察局勤務指揮中心執勤員哭訴其心情不好，想要自殺。警察局勤務中心執勤員接獲該女子來電，立即線上安撫該女子情緒，即時鎖定該女子手機發話位置後，立刻通知苗栗警分局勤務中心執勤員劉和昌指揮線上巡邏警員李政文、徐千田趕赴苗栗市龜山大橋查看有無女子正拿手機通話中。

經員警火速趕赴後，於19時05分許果然在龜山大橋橋頭發現1名女子正拿手機通話中，員警立刻趨前關切詢問，並接過手機聆聽後，確定該女子正與警察局勤務中心執勤員通話中，完成搶救任務，即將該女子帶回所內安置，並安撫其激動情緒。

經警方安撫後，該女子情緒慢慢平復，逐告知警方其姓名名叫彭○美（48歲、住苗栗市）及家屬聯絡電話，警方立即通知家屬到場，在親情及警方耐心勸化下，遂打消輕生念頭，將彭女交其女兒帶回家照顧，家屬對於警方積極協尋家人表示感激。