旅遊服務新創舉台南市政府行動旅服車開跑

台南市政府觀光旅遊局又有新創意，繼GoogleMap5000景點網路資訊服務後，在實體環境上，今年過年間也將推出行動旅遊服務車，在市境內遊客眾多，旅遊服務未及的地點，提供旅客諮詢、導覽服務，使遊客於台南市旅遊時能多一分安心與貼心的感覺，並且機動提供遊客更友善之旅遊服務。

台南市賴清德市長把台南定位為「文化首都、永續城市、科技大城、觀光樂園」，所推動的六大產業中，觀光產業就是其中一項，並多次強調在推動觀光的作為上，要發揮創意、全力行銷台南，並且營造一個友善環境，而觀光旅遊局同仁也積極推動各種創新服務，希望達成建構友善旅遊城市的目標，甫獲第三屆「台灣１００ＭＶＰ經理人」殊榮的陳俊安局長自接掌觀光旅遊局來，ㄧ直不斷有新的創意，在整個大台南的觀光旅遊推動政策上，陳局長認為，觀光政策的成敗，「不是資源有多少，而是創意有多少；不是自然人文景點有多少，而是提昇服務品質的能力有多少」。

在去年縣市合併之後，由於管轄範圍更廣，原所設置的10個旅遊服務中心已經無法滿足遊客需求，所以除了思考增設新的旅遊服務中心之外，也考慮以設置「行動」旅遊服務中心之概念，藉由行動服務車的機動性，彌補定點服務可及性不足之缺憾。然囿於府內經費短絀，此項政策不得遂行；經向中央單位多方奔走之後，終於獲得經濟部經費奧援，添置行動旅服車乙輛，順利在今年春節間，將這項服務推廣予廣大民眾。

結合旅遊諮詢、餐飲服務及景點介紹等多項功能的行動服務車，除了延伸旅遊服務中心諮詢、導覽功能外，也裝設有影音設備，播放優質影片介紹台南市各觀光景點，隨車人員更配備有導航設備，可為民眾提供交通路徑規劃，車體外觀並彩繪有大台南象徵景色，搭配簡單的餐飲服務，並針對自行車騎士，行動旅服車也提供免費打氣、加水服務，記者會上，兩名服務人員俐落的設置各項裝備，從車輛移動至定點到完成整體作業，只需5分鐘，不但顯現事前的縝密規劃、訓練有素的成果，也彰顯了觀光旅遊局對基層服務人員嚴謹的要求，「我們希望可以在客觀的限制條件內，提供最多、最好的服務」。

這項服務將從春節開始正式執勤，針對去年春節遊客眾多、旅遊服務未及的景點，零距離服務遊客，如果在您旅遊的過程中，遇上這輛造型特殊的行動旅服車，歡迎您停下車來，喝杯咖啡小憩一番。