台南縣市合併升格、服務升等~醫事人員辦照，除隨到隨辦，中午亦不打烊！

台南市升格成為直轄市，賴市長期許，任何公權力的執行，要有創新的思維和作法，必需與民意契合、體恤民意，讓公權力成為一種溫暖的作為，回應市民對我們的要求。因此台南市政府衛生局對民眾的服務效率與服務品質也隨之提升，對於醫事人員辦理執業異動的申請，一改過去需要2個工作天的等待時間，提升效率至隨到、隨辦、隨取。申辦窗口亦從三樓移至一樓大廳，加上中午服務不打烊，不僅減少尋找、詢問的不便，更利於上班民眾能於中午抽空前來辦理，不會因上班的因素影響辦理的時效，在軟體部分，台南市政府衛生局不僅持續加強電話禮貌，對提供民眾服務的第一線人員之態度與提供資訊的內容也十分要求，希望接受服務的民眾都能感受到服務的熱誠與品質的提升。

為呼應市長的「分散辦公」政策，目前台南市政府衛生局林森與東興兩處辦公中心皆能提供相同之服務，包括醫事人員執業執照隨到隨辦、醫事機構開業申請、支援報備、醫療廣告審核等各種服務，民眾可依其就近及方便性，選擇其中一處辦公中心辦理，比縣市合併之前更加便民。

另台南市政府衛生局為服務申辦執業執照最多數的護理人員，已與台南市護理師護士公會合作，申辦證照由公會協助收件，會員不必再多跑一趟到衛生局辦理，公會每週二次至衛生局送件及取件，之後通知會員領取，免去會員奔波之苦。甚至醫療機構開業執照，只要提供完整的文件資料，符合設置標準，也能在隔天核發開業執照。

醫事人員報備支援部份，推動線上申辦作業，線上申辦作業系統24小時開放，不受時間限制，可減少紙本郵遞傳送時間，並可隨時上網查詢案件辦理是否已核准，相較於紙本作業可節省中間等待公文核准的時間。用文書報備，需檢附相關文件，又在報備時效上有壓迫感，是否核准無法及時知悉，有不確定感。建議醫事人員多加利用行政院衛生署「衛生資訊通報服務入口網站」使用線上支援報備的方式辦理支援報備。

台南市政府衛生局願以創新的思維，提升服務品質以符合民眾之需求。