新竹縣政府警察局竹北分局所屬警備隊及各分駐（派出）所值班台，全面安裝報案警鈴，加強便民服務措施。

新竹縣政府警察局局長自97年12月1日到任後，提出「正派專業、優質服務，成為一個值得信賴有尊榮的警察」的工作理念，重視民情反映，有感於新竹縣政府警察局所屬各單位員額配置少，為維護轄區治安及交通秩序，提供民眾優質生活環境，勤務運作時，時有產生捉襟見肘，人力吃緊之現象。平日對於受理民眾報案，均由值班同仁負責，於案件多時，偶有疏於加派人手幫忙之窘境，為方便民眾報案，在值班台安裝報案警鈴，即時處理，讓民眾意見受到重視。

本案安裝報案警鈴，以竹北分局為試辦單位，在警備隊及各分駐（派出）所值班台安裝報案警鈴，為期6個月，檢討執行成效良好時，再推動至新竹縣政府警察局各基層單位。

本報案警鈴之功能有二，其一為方便民眾報案；其二為讓民眾久候時，按警鈴提醒儘速處理。希望大家多加利用，增進警民互動，確保民眾幸福、快樂、健康之優質生活。