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高市左營分局營造優質服務,鄉親倍感溫心!

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上傳日期: 2011-08-21 22:29   更新日期: 2011-08-21 22:31   天眼日報記者 王時榮 / 高雄市 報導  

【天眼日報記者王時榮/高雄市報導】

高雄市左營警分局長謝榮隆上任之後,即不斷強調「深耕鄉里,親民愛民」精神,特以「警察服務-為您提供安心溫馨的優質服務」為題,印製發放宣導文宣,文宣內容首先即以「左營鄉親洽公報案,阮ㄟ用心-員警志工問好奉茶,恁ㄟ感心」為主軸,揭櫫高雄市政府警察局一貫的施政理念「治安-讓民眾放心、交通-讓民眾安心、服務-讓民眾溫心」,提供優質的創新加值服務。警察四大任務之一,是促進人民福利,左營分局為建構完善警民互動交流機制,「以客為尊」服務導向為理念,民眾至警察單位洽公報案,均有警察結合志工接待解說;設置臨櫃報案專區,並協助報案(被害)人心理關懷,并奉上茶水;員警接聽電話語氣和善,音量適度,並清晰報明單位、職別、姓名及「很高興為您服務」;另對一時未能偵破之案件,除寄發「慰問函」向被害人說明外,並由相關人員親自慰問等貼心優質服務,縮短警察與民眾距離;要求服務速度,做到「民眾需要警察,警察馬上就到」,員警用心的服務,希望獲得鄉親溫馨的迴響,左營分局歡迎大家來奉茶喔!。

其次,左營分局更以「民眾的小事,警察的大事-善行又義舉,好事傳千里」,彰顯「警察奔馳、服務超值」之理念,隨時提供溫馨加值的服務,鄉親因為對警察多一份了解而更支持警察,真正感受到警察的用心。左營分局員警忠勤、忠勇、忠義事蹟不勝枚舉,1-7月份「好人好事」經媒體大幅報導,計四海所副所長蔡太雄「獨居老人遭詐騙,員警及時制止,終保住畢生積蓄」等40件72人。

接下來,更以「視民如親,苦民所苦-救苦救難,馬上關懷」身在公門好修行,充分發揮人飢己飢、人溺己溺精神,警察深入基層,瞭解民瘼所在。左營分局落實扶窮濟急,減少弱勢家庭不幸,及早發現遭逢急迫性變故,以致生活陷於困境之民眾,左營分局轉介社福或聯繫慈善團體,適時予以救助,獲得馬上關懷,茲摘要1-7月份成果簡列如下:通報左營區公所「馬上關懷」共69件,核定符合補助40件(人),核發金額新台幣420000元。另轉介民間社福團體財團法人張榮發基金會共65件,核定符合補助15件(人),核發金額新台幣238000元。

左營分局更以「加強各項勤務作為,社會治安永不打烊,提供優質警察服務,營造安心溫馨社區」全心致力於治安維護工作,員警不分晝夜默默為治安付出,針對左營地區各治安顧慮地點,加強執行巡邏、路檢、訪查等各項勤務作為,秉持「治安平穩、交通順暢及服務熱枕」等工作目標,營造一個鄉親安全幸福的居住空間,左營分局1-7月份各項勤務績效如下:規劃警組計33600人次,每日巡邏警網數達348人次,線上立即查獲各類刑案19件20人;偵破「全般刑案」1632件1451人;偵破「暴力犯罪」30件30人;偵破「竊盜犯罪」557件230人;偵破「詐欺犯罪」77件64人。實施順風專案勤務10次,出勤警民力共計715人,查抄汽機車93993輛,尋獲失竊汽(機)車94輛,破獲各類刑案23件24人,查獲通緝犯13人。實施擴大臨檢計17次,出勤警民力計724人,尋獲失竊車輛25輛,破獲各類刑案168件157人。取締危險駕車績效,涉公共危險罪移送計93人,告發違反道路交通管理處罰條例43條(危險駕車)272件,無照駕駛231件,變更車體70件,並於事後函文車主及當事人實施約制、訪談工作,防止其再犯,以消弭其囂張氣焰。另取締酒後駕車達274件,移送法辦152件。

最後,以「民之所欲,常在警心,愛鄉愛土,服務鄉親」為結語,以「在地化服務」之精神,隨時提供溫馨的服務,全面推動「建構友善環境,回應民眾需求」、「便捷服務程序,確保流程透明」、「匯集社會資源,即時反應民意」、「公開服務資訊,強化網路溝通」及「持續精進創新,整合服務效能」等相關措施,積極提升為民服務品質,深植以客為尊的服務理念,提供便捷、人性化之親切超值服務。

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