台南市新營區公所-舉辦「推行為民服務工作電話禮貌」教育訓練

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台南市新營區公所-舉辦「推行為民服務工作電話禮貌」教育訓練

上傳日期： 2011-09-13 23:17 更新日期： 2011-09-13 23:19 天眼日報記者邱櫻 / 台南市報導

【天眼日報記者邱櫻/台南市報導】

為落實推動臺南市政府各機關之電話服務禮貌運動，培養同仁便民親民之服務品質，提高為民服務形象，新營區公所邀請凱爾服務管理訓練學苑廖家宏經理，於本（9）月13日假3樓禮堂舉辦「推行為民服務工作電話禮貌」教育訓練，由區長張睿民親自主持，參加人員有新營區公所全部員工、市府民治中心部份人員及附近各區公所、學校等人員計200人。課程講授增添「分享」、「體會」與「用心去感受」三大元素，並從「專業」、「客觀」、「適客化」的角度，帶入「角色扮演」的互動式教學，讓每位參加人員收穫良多，深化便民服務觀念與作法。

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