日前鼓山分局接獲一位鮑姓老婦人的感謝函，感謝龍華所警員潘新保熱心協助自己的困難，潘員對民眾竭盡心力的服務，不因非關警察機關業務就撒手不管，反而更熱忱對民眾提供協助，如此為民服務的表現堪為典範。

鼓山分局龍華所警員潘新保日前接獲一名老婦(鮑o惠、22年次)親自到派出所請求協助，鮑婦指稱其座落於美術南二路有一間房屋長期出租，近一年房客吳先生不但不繳交房租，甚至不願歸還房屋，而年邁鮑婦子女又不在身邊，在心中恐懼無計可施下，請求潘員協助。潘員了解後告知此屬民事糾紛，原則上警方無法介入，可至調解委員會協調，但鮑婦失望無助坐在派出所，不斷訴說無奈遭遇，潘員在苦思多時後與鮑婦前往該址，在不干涉吳先生自由意識下，協調溝通、曉以大義，吳先生終於允諾歸還房屋，雙方更自行訂下9月30日歸還的切結，鮑婦的困難終於獲得解決，對潘員的服務更是感激不已。事後潘員更多次以電話關懷老婦，然遺憾是吳先生後來沒有履行承諾歸還房屋，鮑婦因此也向地方法院民事庭提起訴訟，惟對潘員的服務與關懷感謝不已，於10月31日寄來感謝信一封，表揚潘員遇事不推諉，竭盡心力為民解決困難，潘員為民服務的熱忱，令人讚賞。