農曆春節的腳步近了，日前宜蘭礁溪鄉三城派出所警員陳秉杉、陳志榮執行勤務中，於13時許接獲勤指中心通報，一名計程車司機報案稱其車內乘客忘記住家正確地址，司機見該乘客年齡老邁，不放心讓他直接下車，於是報警求助。

警方到達時，查該老翁為符○文(14年次、新北市人），老翁自稱他從新北市搭乘計程車欲回宜蘭縣礁溪鄉武暖路親戚家，但卻忘了正確地址，計程車司機傷透腦筋，只好向鄰近的三城派出所請求協助，員警陳秉杉、陳志榮先向符姓老翁詢問家人電話，幸老翁能提供正確電話，經警方聯絡其女兒符○齡後，透過女兒告知父親只來過宜蘭家兩次，只知道在猴子廟附近，但對詳細的地址是969號或696號並不清楚，家人才正要自新北市三峽過來載他回家，沒想到老父親已經自行搭上計程車了，經2名熱心員警護送符老先生返家，符老先生及其女兒對於警方協助，為民服務的精神極為感激。

2名員警事後表示，其實應該歸功於該計程車司機，如果不是他先報警，隨意讓老翁下車，恐怕導致更多危害。礁溪警察分局長黃志祥事後得知後表示，本案協助老先生順利返家是警察之職，員警陳秉杉、陳志榮發揮同理心協助民眾，足勘同仁表率，而社會上處處見溫情，希望這股風氣能廣為渲染。