花蓮縣政府委託臺灣觀光學院辦理2012觀光人力資源-國際禮儀接待員培訓活動在5月28、29日於福容大飯店展開兩天的課程，隨即辦理「國際禮儀接待員」乙級職能鑑定考試，這是首度由縣政府鼓勵觀光服務業及熱心提昇觀光產業優質化的證照研習活動，獲得縣民熱烈迴響，原本預計於5月25日報名截止，卻在5月23日就額滿，截止報名，承辦此次活動的臺灣觀光學院，面對民眾的熱情，要費盡口舌不斷道歉！

國際禮儀乃是國際社會上人們日常生活中相互往來所通用的禮儀。國際禮儀並非盲從西方文化，而是現今因交通發達，國與國之間的距離縮小，如何避免引起無謂的誤會與招致不必要的困擾，這時國際禮儀就變成了人與人溝通的最佳橋樑。國際禮儀是現代人人所必備的趨勢之一，全世界互動頻繁，花蓮是觀光熱潮重地，與其他國家的民眾相處機會更為增加，服務業作好國際禮儀，必能增加國際觀光客的「再度光臨」。

主辦這次培訓活動的觀光暨公共事務處蘇意舜處長表示，傅縣長施政重點，就是創造花蓮成為優質國際觀光城市，利用這次培訓活動，推行國際禮儀定位與服務產業發展之趨勢，闡釋國際禮儀與國家二十項重點產業接軌的關聯性，以外交部規範的國際禮儀基本規範與應用，邀請外交部東部辦事處陳忠大使，講授證確的禮儀運用外，並舉行職場職業能力鑑定採認證照的考試，可見縣政府為提升競爭力的決心。

為辦理乙級證照考試，規範這次參加培訓活動的民眾必須有專科以上學歷，報名民眾中有博士學位、碩士學位的民眾不少，大家對提升自我職能之重視，應該是全國少見的熱心與認同！