屏東縣政府消防局枋山消防分隊13時16分接獲內獅分駐所報案表示，枋山溪上游有民眾採收芒果後，因河床暴漲道路沖刷無法下山，請枋山消防分隊派員前往救援。

救援小組成員包括枋山消防分隊、枋山義消分隊、屏東縣消防救助協會及內獅分駐所，帶隊官為枋山消防分隊長胡文福，整裝完成後隨即出發，枋山溪上游因部分道路較為低窪，已被暴漲溪水淹沒，車子無法進入，故救援小組以步行方式前往，沿途歷經涉水及攀爬峭壁。

於14時48分抵達民眾受困的工寮，經清查總受困人數為10人(6個大人，4個小孩)。救援小組給予受困民眾穿著救生衣及安全帽確保安全後，帶領受困民眾離開工寮。但因雨勢不斷，河床水流更加湍急，完全看不見原本道路，故現場採取一名警消帶領一名小孩渡過湍急河流，並於下游處安全警戒。最後於距離消防車集結點一公里處，因河面暴漲且山壁無適當之道路，為確保受困民眾安全，現場只好另闢替代道路，以架繩索方式將受困民眾垂降至安全地面。

約18時10分，黃姓果園老闆一家人及員工順利脫困，無人受傷。並由枋山消防分隊人員協助載至枋山農會與親友會合返家。