湖內分局一甲派出所所長李合利、警員楊國華，於101年6月13日20時45分執行擴大臨檢勤務，接獲警用無線電通報，在省道1線路竹區路段，有一位失智老人牽著腳踏車行走，險象環生，員警依該路段沿途尋找，未發現老翁蹤跡，並主動向附近民眾詢問，民眾表示，有看到一位老翁牽著腳踏車往路竹區大同路方向行走，經員警前往查看，發現該老翁牽著一輛腳踏車行走，時值下大雨滂沱老翁全身濕透，又加上長時間行走顯得非常疲憊，警方好意為其撐傘，但被拒絕。

經警方詢問其相關資料，老翁只回答住高雄市路竹區大社路，卻不願告知姓名也不願警方護送，於是員警駕駛巡邏車尾隨在後，並詢問沿途民眾否認識該老翁，經詢問多人後，終於得知老翁姓名蘇XX，綽號叫和仔，住高雄市路竹區大社路571巷內，為獨居失智老翁，表達能力差，為避免發生意外，由員警引導路線及護送，蘇翁得以終於平安返家，其鄰居及蘇翁對員警主動為民服務及熱忱的幫助，均深表感謝。