嘉義市政府消防局119救災救護指揮科於本（8）月24日13時14分接獲報案指稱：嘉義市世賢路三段與博愛路路口，有一部遊覽車，因行駛地下道之機車道，造成數名遊客卡住於車內無法動彈，救災救護指揮科立即派遣嘉市所轄各分隊救助器材車、救護車並請嘉義縣政府消防局支援救護車2部（共計出動17部車、消防人員37人及相關支援義消、搜救人員約50人）前往搶救。當消防人員火速抵達現場時，發現該車輛、車體已扭曲變形，20餘名遊客受傷，張小隊長新德立即以無線電請求支援，後續119調派各分隊救護車及救助器材車前往救助，第一大隊張副大隊長第一時間也前往現場作鎮指揮並啟動大量傷患機制，連絡鄰近嘉榮醫院醫護人員到場協助處理。黃進聰大隊長隨後到達立即命分隊長李明泉及小隊長林國聚擔任檢傷分類官將輕、重傷患分類先後送醫程序，經救護同仁立即各傷患上頸圈、長背板、面罩給氧及包紮止血等相關急救處置並安撫患者緊張之情緒後，陸陸續續將傷患26名分送轄內嘉榮、署嘉、嘉基、聖馬等醫院續作診治。本案消防救護、救助人員現場搶救，展現平時精實訓練的成果，正確且熟練的救護技術，有條不紊的處置傷者，獲得在場民眾一致的讚揚與肯定。