台南市社區精神病患逐年增加，光靠公衛護士定期追蹤訪視已嫌不足，衛生局自95年起承接衛生署計畫，每年委外培訓關懷訪視員，從初期的3位訪員至今年度已增至17位，現在他們不僅服務社區精神病患，同時也關懷照護自殺通報個案。

台南市精神病患追蹤管理人數，從去年1月的7,978人，到今年7月31日已增至9,549人，隨著精神病患逐年成長之趨勢，及個案心理、社會問題之複雜化，已不是通才的公衛護士所能負荷，關懷訪視員的介入正好可以彌補專業性的不足。以王姓民眾為例，王先生是一位領有中度精障手冊之患者，妻子也是精障者，兩人育有1子，夫妻偶爾會去市場批少許水果販賣，但生意差收入微薄，家庭經濟主要靠年邁母親做資源回收所得。此案在關懷訪視員介入後，立即展開資源盤點及家庭支持系統評估，檢視王家所面臨的困境與需求，予提供資源轉介，連結社政之社會福利救助、勞政之職業媒合，並透過小孩就讀學校尋求相關補助。現今王先生一家人可以領取較多的生活補助金，讓生活不至於陷入困境，另藉由訪員悉心提醒，王先生與妻子亦能按時返診服藥，控制病情。

今年度衛生局委託嘉南療養院、成大醫院、奇美醫院台南分院3家機構辦理「101年度臺南市精神病社區關懷及自殺通報個案管理計畫」，培訓專業背景的訪員投入個案服務行列，針對獨居或主要照顧者為65歲以上、病情不穩定或服從醫囑有困難、強制社區治療或曾經強制住院之精神病患、或家庭/社會支持系統薄弱、生活面臨多重問題之精神病患提供個別性評估與照護。上半年度關懷訪視員已服務442位精神患者，訪視高達4,263人次，並依據患者個別需求，提供資源諮詢與轉介702人次、協助醫療308人次。

關懷訪視員就像是社區安心守護者，不停的穿梭在大街小巷，默默關心南市精障者，即使刮風下雨、路程遙遠，他們也會使命必達。但有時候家屬會拒絕訪員的拜訪，認為是詐騙集團，因此衛生局提醒民眾，如果您的家人正接受衛生局精神病患社區關懷服務，當您對關懷訪視員的身分有疑義時，可來電至衛生局心理與精神科查詢，並希望不要將訪員排拒門外，讓每個訪員都是帶著滿滿的愛心與關懷幫助精障的朋友。