台南市勞工局為透過同樣身為勞工身分的志工，以「同理心」的方式關懷職災勞工家庭，陪伴他們走出人生的低潮，故特於101年09月06日(星期五)假市府民治市政中心行政大樓第一會議室（新營區民治路36號行政大樓1樓）辦理「職災訪視關懷服務志工小組會議」，針對訪視小組工作內容及訪談紀錄表的填寫進行介紹、勞工志工教育訓練簡介、職災訪視心得分享及交流，並安排1個小時的「職災勞工電訪關懷技巧」課程，由財團法人張老師基金會台南中心施玲玲督導擔任講師，課程內容包含「了解關懷的意義」、「關懷的素養」、「關懷電話技巧」等，課程中並提到電訪時若對方的情緒不佳或不方便時，可告知對方會再擇日與其聯繫，也提供志工在電訪遭誤認為詐騙集團時該如何處理等，藉以增進志工的服務知能，提升志工的服務品質；在志工心得分享及交流時，志工也紛紛提出建議，如希望於職災家訪時能以志工的居住地點為優先考量等。

勞工局王鑫基局長指出：突如其來職場發生的火災、物體倒塌、感電、墜落滾落、被撞、被壓、上下班交通車禍等職災事件，無預警的家庭遽變造成罹災勞工或家屬心中永遠的哀痛，勞工家庭可能面臨嚴重的悲傷或憂鬱情緒、無助無力感、喪失經濟來源、家庭功能失調或生活陷入困境等問題，生活衝擊與影響亦是不容忽視。

為此，勞工局特別辦理「職業災害勞工個案主動服務計畫」，並於96年成立「職災訪視關懷服務志工小組」，邀請臺南市勞工志願服務協會的志工參與職災家庭訪視追蹤，至今已有26位志工加入，成員有大台南總工會陳美靜理事長、職業工會會務人員、事業單位在職勞工及其他退休人員等，提供「陪同發放職災慰問金」、「協助郵寄關懷信件」、「進行後續電話關懷」等服務，積極協助職災勞工家庭走出另外一片天。

王局長表示：希望藉由同樣身為勞工身分的志工們，能夠秉持著熱忱付出的愛心及奉獻服務的精神，對陷入孤立無援的職災勞工家庭適時伸出援手，提供持續的關懷訪視及心理支持，引導職災勞工家庭感受「信心、希望、愛」，鼓勵其走出生命的陰霾，拾回往日的歡樂，亦能夠從中體會「助人的快樂」。

最後，王局長鑫基籲請民眾若有職災相關問題，可撥打勞工局諮詢專線：民治市政中心06-6377337胡佳柔、李宜家；永華市政中心06-2982334孫光如、陳怡蓁。