語文、文字是人類最重要的發明之一，也籍由語文的溝通，讓人類可以學習表達、領導團體行動。如果說語文是溝通的元素，在溝通方面、如何正確引領共同的行動，那麼學會傾聽，才是最重要的橋樑：懂得揪那不同的聲音，才能吸取多方意見，讓團隊不斷進步。

由於每個人生長背景、歷練時空不盡相同、感受的人生體會當然也不會相同，所以在「發生」的立場亦不同。從部隊經營的角度來看，如何帶動整體的進步，凝聚部隊向心，長官與部署之間成功的溝通，就顯的相當重要。

另外，幹部是部隊的「領頭羊」是官兵弟兄跟隨的方向。如果在溝通上出現罅隙，上級就聽不到下級的心聲，如果政策、命令不切時宜，就會讓不平積怨，日久便會產生怨懟，部隊任務的執行也會因為這些不平，衍生莫大後遺。而為長官者，除對待部屬更要多體恤、多關懷、多通，要秉持「凡事說清楚、講明白」的精神開島官兵疑慮，絕不可以將今天的疑慮、不滿與心結留置到明天，方能真正做到上、下之間的「坦誠無私、溝通疑」的鏈結。