台南市府規劃在全市推出友善愛心商店，以優惠價格嘉惠21萬7千位65歲以上的長者，卻因配套措施未完善即對外大肆宣導，導致有些商店無法配合，讓老人家消費時遭揶揄，引發怒火，紛紛向市議員投訴。市議員陳文科、蔡玉枝、蔡淑惠、洪玉鳳28日呼籲市府，盼對政策的推動有周詳配套措施再發佈消息，以免口號搶先，讓美意大打折扣。

四位議員還對社會局早已推出友善愛心商店的『LOGO標誌』，但局長曹愛蘭對議員詢問時，卻回答說還在挑適當的圖騰的答覆很不以為然，質疑曹怎麼對自己的業務狀況外。副局長陳榮枝表示，友善愛心商店的『LOGO標誌』今年3月甄選，總計649件參與評選，6月1日確定入選圖案，目前全市已有1104家商店及醫療院所加入此愛心行列，110家還在簽約中。

陳文科議員表示，市府推出友善愛心商店的優惠措施政策，讓很多長者與家屬雀躍不已，但最近卻發生有長者前往愛心商店消費，卻被店家歧視，還被要求提出『老人證』，讓長者備受屈辱，覺得遭戲弄，對市府抱怨不已，此事經其親自尋訪坊間的愛心商店，發現有加盟的店家迄今還不知市府要何時才啟動該項政策，因此他們也無從配合，才會有消費的老人家被奚落。

蔡玉枝議員說，市府預先公佈此訊息後，很多長者紛紛到其服務處詢問相關資訊，卻因配套措施不足，讓前往愛心商店消費的長者覺得被糟蹋，也使得這項敬老活動的美意大打折扣，她希望市府的政策推動要有完善的配套措施出爐後才公佈該資訊，不要讓口號搶先跑。

蔡淑惠議員表示，老人家的自尊心較強，市府推動老人福利錯失要顧及老人家心理感受，且愛心商店的加盟也不要限定期限，盼愛心商店處處開花，處處都有愛心商店，讓長者感受被尊重的溫暖。她還建議市府要嚴格審核愛心商店品質，對惡質的商店要有淘汰機制，才能讓消費的長者安心。

洪玉鳳議員則認為，此項政策出動很多單位配合，主辦的社會局卻辦得離離落落，對外宣稱已有1600多家商店與醫療院所配合，實際上網路僅公佈228家商店與176家愛心醫療院所加入，只有404家，僅達市府公佈的四分之一而已，讓人覺得市府『騙很大』，且如此重要訊息，市府網頁也未公佈相關訊息，還是議員們關心才在11月21日公佈，實在很要不得。