居住於新營區中正路的許姓（25歲）男子，於日前凌晨返家時因未帶鑰匙無法進入屋內，趕緊打電話報警求援，新營分局民治派出所獲報，通知鎖匠共同前往開鎖，協助排除，解除困窘之境。

許男於日前輪值夜班，於下午出門上班時忘記帶鑰匙，直至次日0時57分下班抵達家門始驚覺未帶鑰匙，致不得其門而入，因係深夜附近開鎖店均已休息，時值寒流來襲，凜冽寒風徹骨，在飢寒交迫、束手無策下，遂趕緊打電話報警求援，新營警分局勤務指揮中心通報民治派出所巡佐洪秉承、警員戚一山等二人前往處理，員警到場查證許男身份無誤後協助通知鎖匠前來開鎖，晚歸居民之困境獲得圓滿解決。

員警溫馨熱心服務，讓許男感受社會的溫情，對警察的服務感到非常窩心，也不斷感謝員警幫忙，要不然實在不知道該怎麼處理這個狀況，充分發揮警察親民愛民服務表現，深獲好評。