台電基隆區處在白處長領導下調整軟體、硬體貼近民眾距離，展開一系列讓「民眾有感」的創新服務措施。獲得媒體的報導並從最近洽公用戶直接反映回饋訊息，確已獲致相當的成效。

該處特邀請曾於台電電廠任職服務的基隆市大家長張市長於102年01月16日回台電娘家分享指導，除為台電同仁加油鼓勵外，同時也期勉市府團隊及台電共同為我們基隆地區鄉親提升更優質之服務而打拼努力。

該處除致力於深化服務人員及志工服務品質外，並與自來水公司合作辦理「跨機關水電麻吉聯合服務」，相互代收過戶等簡易案件，減少民眾奔波往返。其營業廳以結合基隆在地文化、特色之統一意象，並以基隆港都城市的風貌，裝飾大廳主牆，串聯整體洽公環境，讓民眾感受一股家鄉親切的及明亮舒適的服務氛圍。

大廳之LED電視播放用電及電價調整相關資訊，還播放我們基隆北海岸等旅遊、美食及基隆十大伴手禮相關資訊，提供鄉親或遊客更親切多元服務。藝文專區現正展出基隆市書道會理事長張明萊老師及其學生作品，歡迎民眾參觀欣賞。另設有DIY觸控電腦、i Taiwan WiFi無線上網(可上網查詢基隆、東北角暨宜蘭地區觀光旅遊資訊等)、電力補給充電插座、腳踏車充氣站、永不打烊收件信箱、愛心鈴、愛心雨具、奉茶設備、與民有約洽談室及哺乳室等多項貼心關懷便利設施。