宜蘭縣政府警察局羅東分局開羅派出所警員張鴻霖、王櫻諭於102年01月14日02時至04時擔服巡邏勤務，民眾報案稱宜蘭縣羅東鎮中山路2段413號前，有一名疑似迷失的失智老人，警方趕至現場，發現該女子有精神上及言語無法正常表達的問題，帶返所查證身份，並且發現該老婦人並未帶任何身份證明文件，經婦人口述資料，查詢戶役政系統數十筆資料後，得知該名婦人年籍為游○○丹，查證該婦人居住地址後將其帶返該址。經詢該處鄰居表示，該婦人曾居住在此地，但已經搬走好幾年了，遂再將婦人帶返所內，聯繫其子游○雄厚，其子表示自己已在外找了幾個小時，內心萬分著急，尤其今夜天氣寒冷，擔心母親露宿街頭會發生危險，接到警方的電話立即趕來派出所，對警方之協助由衷感謝。

羅東分局長林錦坤表示，民眾的小事就是警察的大事，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員張鴻霖、王櫻諭處理本案充分發揮警察為民服務之精神，深獲民眾的肯定。