宜蘭縣政府警察局羅東分局開羅派出所警員楊青益、黃文位於101年1月12日12時至14時擔服巡邏勤務，於13時許行經羅東鎮南昌街時，有一名美國籍STARR FORD中文名子:（星○）稱目前是台灣大學碩士教學生，今日上午與另一名同學巴西籍KAROLINE KAOW（宮○樂）兩人從台北出發騎乘腳踏車，要進行環台旅遊，因路況不熟，加上無連絡通訊，（星○）自行來到羅東，（宮○樂）卻獨自停留在宜蘭市，因而雙方失去聯絡。警方先行請美國籍女生到派出所內詢問了解另一名同學去向，再打電話至宜蘭分局勤指中心詢問在該轄區是否有發現一名外籍女生騎乘自行車前往報案，約過十分鐘，新生派出所來電稱:在新生所有一名巴西籍女子騎乘自行車前去報案，他的同學走失失去聯絡，經詢問兩人確實目前同為台灣大學碩士交換學生，經請該轄區警方代為指示路線，本所員警載駕駛巡邏車前往五結鄉中正路段將另一名（宮○樂）載回所內，兩人相聚後，喜極而泣，並由員警黃文位擔任翻譯，請兩人在派出所內用完熱湯午餐，員警再將兩人所騎乘的自行車打氣檢修後，一同出發。

羅東分局長林錦坤表示，民眾的小事就是警察的大事，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員楊青益、黃文位處理本案充分發揮警察為民服務之精神，深獲民眾的肯定。