「國民身分證電話掛失服務」再升級，民眾若遺失國民身分證，可撥打「1996內政服務熱線」，一通電話完成掛失註記。「1996」春節期間服務不打烊，民眾若發現身分證不翼而飛，僅需撥打「1996」，24小時均可辦理掛失，不必擔心身分證遭人隨意使用。目前掛失身分證有下列三種方式：一、撥打1996內政服務熱線協助掛失國民身分證。二、以自然人憑證於內政部戶政司網頁(http://www.ris.gov.tw/)申請掛失國民身分證。三、於戶政事務所上班時間親洽任一戶政事務所辦理掛失國民身分證。發現身分證遺失民眾可利用上開方式掛失，以保障自身權益及避免個人資料被盜用。

以往以電話辦理國民身分證掛失，上班時間(早上8點至下午5點30分)，須由民眾致電戶籍地戶政事務所辦理，非上班時間(下午5點30分至翌日早上8點及例假日)則撥打國民身分證掛失專線(02-89127524)辦理掛失；自即日起，僅需撥打「1996內政服務熱線」即可辦理掛失。1996服務人員於上班時段協助將電話轉接至當事人戶籍地之戶政事務所，以便民眾洽詢辦理掛失；非上班時段則轉接至內政部值班人員服務辦理，提供民眾24小時全年無休之國民身分證電話掛失便民服務，歡迎大家多加使用。