※致大同綜合訊電股份有限公司的一份公開信※

大同公司門市人員以三字經幹譙消費者，請總公司調查處理答覆

敬啟者：您好！

茲本人於101年6月中旬有載送一台大同Mini-Tech電冰箱(白金銀)110公升TR-100K到中壢市延平路服務站進行估價，經中壢市大同延平服務站完成初步勘估並出具書面報價單（服務完整滿意），因本件係屬遭人損害需求償，該報價新台幣$3000元含稅，費用不低，相對人無法接受，投訴人只好再送往桃園市中山路295號估價，經店內男性門市人員稱：「需留置送估價」投訴人只好將冰箱先留置在：「大同桃園分公司>桃園市中山路295號」估價（如附件送修單），並一再表明需先報價，該男性門市人員也承諾會先報價再維修，但是過了3週到一個月左右，「桃園市中山路295號」男性服務員來電竟稱：「已修好了，共計$3000元」，真讓人傻眼了，不是說好要先報價得嗎？先前已跟你報過價了，所以就維修好了通知你來取件。

「大同桃園分公司>桃園市中山路295號」先斬後奏式的作法讓人困擾與不滿，因投訴人尚未取得相對人同意支付，投訴人只好稱待與相對人取到賠償維修費用後再取件，因相對人不滿投訴人以如此高價維修置之不理，以致投訴人無法取到賠償維修費用。

直到102年1月中旬「大同桃園分公司>桃園市中山路295號」通知最遲到月底，該冰箱即視同廢物不在保管寄放，責令月底前領回。

因此；不得已投訴人只好於102年1月26日17:52:06先行墊款付訖$3000元後領回，經當場依送修單點收，尚有部分配件不齊，首先「大同桃園分公司>桃園市中山路295號」門市人員先滿口耍賴不認帳，後經投訴人指證歷歷，「大同桃園分公司>桃園市中山路295號」才允諾聲請料件後再補給，當場並言明宅配到府。

拖延至年初五（2月14日）投訴人再致電「大同桃園分公司>桃園市中山路295號」提醒服務站門市人員履約。

直到今日（2月18日）16:19「大同桃園分公司>桃園市中山路295號」以0930-25594*門號來電；a男門市人員表示料件已到要自行來店取件。投訴人拒絕如此說法，因當時取件時缺料件時即已表明，否則擇日再取，門市人員亦允諾聲請料件後再補給。因此；敘明後表明不用再說了即掛上電話。

大同公司門市人員以三字經幹譙消費者，請總公司調查處理答覆

未料；隨即「大同桃園分公司>桃園市中山路295號」門市人員仍以0930-25594*門號來電；b男門市人員破口即以三字經幹x娘掛什x…，我乍聽之下彷彿電影情節上演，表明進行錄音…，b男破口再次三字經幹x娘錄什x。

立即致電02-2592-5252大同總公司客服投訴，請問大同公司是這款得售後服務嗎？嚇死人了；誰還敢買國貨啊？懇請大同總公司回答處理，以正視聽。

附件1：服務維修單