高雄市前鎮分局草衙所警員劉朝寬、謝忠村日前擔服巡邏勤務時接獲通報有人請求協助，趕抵現場後，有一名男子尚0表示自己是菲律賓華僑，剛剛至台新銀行的ATM提款機欲提領新台幣10000元，輸入完畢後，卻無法提領現金，但查看存款餘額，已被扣款10000元，撥打客服電話均為語音，因自己的國語能力不佳，不知如何求援，急得不知如何是好，所以向警方請求協助。

劉等2員聽聞後，立即撥打電話給銀行客服，一連撥打10餘通均為忙線狀態，遂先將尚員帶返所內，並撥打其存款行庫彰化銀行，詢問客服人員其帳戶是否有被扣款，經行員查詢後表示確實有扣款紀錄，且表示已接獲許多民眾投訴台新銀行的ATM提款機有故障現象，遂再次撥打台新銀行客服電話，持續撥打10餘通後，終於撥通，便立即跟客服人員告知尚民所遇狀況，再由客服人員告知尚民後續處理程序，尚民聽完客服人員解釋後，得知如何處理，才放下心中大石，不斷向警方表達感謝之意，直說若非有警方全程協助，口語溝通能力欠佳的他，還真不知如何是好。

分局長張博文表示，警員劉朝寬、謝忠村於春節期間忠於職守，熱心為民服務，充分發揮急難救助精神，深獲民眾感激，彰顯警察人員為民服務精神，有助提昇警察形象及治安滿意度，足為同仁表率。