台南市政府研考會日前為因應數位時代，於2011年開設「我在台南」粉絲專頁來經營Facebook社群媒體，以台南在地特色活動與服務為主要分享內容，讓市府能更貼近群眾、掌握民意。但今天市議員陳怡珍於議會質詢時指出，市府所設的「我在台南」粉絲專頁瀏覽人數不少，目前粉絲人數已高達79,642名，但臉書專頁卻只發佈消息，從未回應網友的問題，塗鴉牆的留言還得靠其他熱心網友幫忙解答。陳怡珍痛批，市府為了親近民意，透過臉書作為市府與市民之間溝通的橋樑，明明立意良好，卻浪費了可以在平台上進行互動的機會，市府只「說」而不「聽」，讓網路溝通大打折扣。

市議員陳怡珍說明，Facebook是時下相當熱門的社群網站，使用率相當普及，目前幾乎各縣市政府都設有粉絲專頁來與民眾互動。如台北市政府設有「智慧台北幸福生活」粉絲團、新北市政府設有「我的新北市」粉絲團，都設有專人來回應網友的問題，不管是大型活動的官網、時間、地點，還是交通路線、轉乘優惠查詢，都有人在線上即時回應，解決民眾的疑惑。然而，台南市政府既然有心與網路族群互動，透過這種「互動式網路平台」，就不應只把「我在台南」FB網站當作發布消息的管道，而沒有設專人負責回應。市民每每在下方留言發問都沒有下文，特地來塗鴉牆打招呼、問好、問問題的，也都不了了之，枉費市府有個網路平台可以親近市民，卻白白浪費了一個可以跟市民互動的最好機會，相當可惜。

對此，研考會主委王時思回應，目前「我在台南」粉絲專頁是委外經營，並非由市府人員管理，未來會加強與民眾互動。陳怡珍議員則要求，研考會務必在兩周內提出改善方案並回覆，務必善用網路溝通管道，盡全力行銷台南市，打造親切友善的政府形象。